Chính sách kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.dungcubarcafe.comsẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “ chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ I/ Các trường hợp hàng hóa ĐƯỢC đổi trả:– Hàng hóa không nằm trong danh mục “Không đổi trả” – Có hóa đơn mua hàng đi kèm – Thời gian đổi trả là 48 tiếng kể lúc mua hàng tại siêu thị/ nhận hàng đối với đơn hàng online – Các lỗi thuộc về nhà sản xuất/phân phối – Giao hàng lỗi, không đúng sản phẩm so với hóa đơn – Sản phẩm còn nguyên dạng, đầy đủ nhãn mác,…II/ Các trường KHÔNG được đổi trả– Hàng hóa nằm trong danh mục “Không đổi trả” – Xuất phát từ các yếu tố chủ quan: “Không ưng ý, không thích,…” – Có dấu hiệu đã sử dụng. – Các trường hợp bảo quản, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất/phân phối – Không có hóa đơn mua hàng – Vượt quá thời gian cho phép đổi trảPHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ
  • Chỉ áp dụng đổi trả miễn phí cho các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc thấp hơn sản phẩm đã mua.
  • Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, số tiền chênh lệch sẽ do Quý khách hàng chi trả.
– Đối với đối tác ở các tỉnh:DUNGCUBARCAFE.COM sẽ liên hệ để thảo luận và đề xuất phương án đổi hoặc hoàn hàng trả qua các đơn vị dịch vụ vận tải tùy thuộc vào yêu cầu và điều kiện cụ thể. Lưu ý:
  • Đối với đối tác ở các tỉnh, mong quý đối tác nhắc nhở nhà xe vận chuyển để đối xử nhẹ nhàng với các kiện hàng và tránh đặt gần sát mui xe để tránh tình trạng biến dạng sản phẩm do nhiệt độ nóng. Trong trường hợp này, lỗi được xem xét là lỗi khách quan không thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất. ·Trong trường hợp lỗi xuất phát từ việc sử dụng của khách hàng, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ theo cách thức phù hợp.
Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
  1. Trả hàng tại kho của DUNGCUBARCAFE.COM
Mua hàng và Trả hàng tại các cửa hàng của DUNGCUBARCAFE /lienhe– Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng. – Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) khách trả hàng.
  1. Trả hàng tại nhà
– Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, DUNGCUBARCAFE.COM sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả. – Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, DUNGCUBARCAFE.COM chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.