dungcubarcafe luôn mong muốn phục vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất. dungcubarcafe hỗ trợ giao hàng tận nơi cho Quý khách hàng qua các hình thức đặt hàng qua mạng, facebook, website, qua điện thoại. Quý khách có thể tham khảo các chính sách giao hàng của Siêu Thị như bên dưới.

Ngoài ra, Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại HCM qua:

 

* Lầu 1 – 61A Trần Quang Diệu nối dài, Phường 13 – 028.6290.3686

Giờ mở cửa: Thứ 2 – 7 từ 8h – 20h30, chủ nhật từ 8h – 17h00 

( Mọi thắc mắc đơn hàng đặt trên website, vui lòng gọi vào số: 0911.789.697 hoặc  0969.200.410 (trong giờ hành chính). Xin chân thành cảm ơn.

1) CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI TP. HCM:

– Giao hàng miễn phí đối với những đơn hàng trên 2.000.000đ trong nội thành HCM (quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân).

– Giao hàng tính phí ship đối với những đơn hàng trên 2.000.000đ nhưng ở khu vực ngoại thành (Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ).

– Giao hàng tính phí ship đối với tất cả những đơn hàng dưới 2.000.000đ tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.

– Phí giao hàng sẽ được báo trực tiếp đến quý khách tùy vị trí các quận, huyện xa gần nơi khách nhận hàng.

– Tất cả đơn hàng ở khu vực nội thành TP. Hồ chí Minh được giao theo hình thức COD – Giao hàng thanh toán tiền ngay tại nhà cho Quý khách.

2) CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TOÀN QUỐC:

– Siêu Thị Dụng Cụ Pha Chế Nhất Hương – Bartenders’ Mart Nhất Hương nhận ship toàn quốc cho các đơn hàng.

– Qúy khách ở ngoại thành TP. HCM vui lòng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng Vietcombank với tên: Chu Thị Hội hoặc Vũ Nam Chiến (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi nhân viên Nhất Hương liên hệ với Quý khách).

– Phương thức gửi hàng tùy vào yêu cầu của khách lựa chọn, gửi xe hoặc gửi chuyển phát.

– Nếu là hình thức gửi xe, hóa đơn dưới 2 triệu đồng sẽ có thêm phí ship từ công ty ra nhà xe. Phí ship từ nhà xe về chỗ Quý khách, Quý khách tự thanh toán khi nhận hàng.

– Nếu là hình thức chuyển phát nhanh, hóa đơn dưới 300.000đ sẽ có thêm 20.000đ phí ship từ công ty ra chuyển phát. Phí ship từ chuyển phát nhanh về chỗ Quý khách, Quý khách tự thanh toán khi nhận hàng.

– Phí ship theo giá của nhà xe hoặc theo tiêu chuẩn chuyển phát bưu điện (phí vận chuyển Quý khách sẽ thanh toán sau cho dịch vụ gởi hàng).

– Chi phí giao hàng tùy thuộc vào khối lượng, kích thước của đơn hàng và địa điểm giao hàng. Phí này sẽ được bên nhà xe giao hàng hoặc bưu điện giao hàng báo với Quý khách khi Quý khách nhận hàng.

– Sau khi nhận được tiền qua chuyển khoản, nhân viên Nhất Hương sẽ giao hàng cho quý khách qua nhà xe hoặc đường chuyển phát bưu điện – thời gian từ 2-7 ngày sau khi nhận đơn.

* Nhất Hương giao hàng đối với những sản phẩm cấp đông như kem, sữa thì tùy vị trí xa gần của Quý khách thì Nhất Hương sẽ nhận đơn để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

 

3. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

–    Nhân viên dungcubarcafe.com  liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

–    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc Shiper khó tìm.

–    Số lượng đơn hàng của dungcubarcafe.com  tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm ( lễ, tết,…).

–   Đối tác cung cấp hàng cho dungcubarcafe.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm dungcubarcafe.com giao hàng trên toàn quốc.

4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì dungcubarcafe.com sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh dungcubarcafe.com sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa dungcubarcafe.com với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

5. Trách nhiệm của DUNGCUBARCAFE.COM và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được dungcubarcafe.com đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

  • Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
  • Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, dungcubarcafe.com sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan