Điều kiện giao dịch chung

1. Quyền và trách nhiệm của người bán hàng.

– Cung cấp đúng sản phẩm, đúng yêu cầu kỹ thuật,đúng chất lượng mà khách hàng đã lựa chọn – Có trách nhiệm tư vấn các tính năng kỹ thuật, giá mà khách hàng yêu cầu. – Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: Nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng . – Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản và bảo trì sau khi mua trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm mà mình cung cấp . – Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm tại Website / – Cam kết bán hàng đúng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có đạt các tiêu chuẩn đo lường chất lượng của pháp luật Việt Nam, cung cấp giấy tờ có liên quan đến sản phẩm,… – Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các qui định chung của bên bán (nếu có) trước khi tiến hành mua hàng.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng.

– Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và trách nhiệm đổi trả về sau. Các điều kiện khác (nếu có), các nhu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng và chính xác với các sản phẩm của khách hàng. – Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm để người mua có quyền lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm. – Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác và tự nguyên – Cung cấp đầy đủ mọi thông tin như tên Cở Sở, địa chỉ số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hoặc tư vấn. – Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên mua và bán sản phẩm.

3. Qui trình thực hiện.

Quy trình thực hiện khi mua và bán thực hiện 6 bước sau – Bước 1: Sau khi tìm hiểu sản phẩm khách hàng liên hệ với website: / để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để mua hàng. – Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng mà người mua yêu cầu – Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận đúng giá đã niêm yết trên Website / – Bước 4 : Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu (nếu có). Website / khuyến khích khách hàng đến tận cửa hàng để được tư vấn kỹ thuật cho khách hàng nhằm chọn đúng sản phẩm hơn. – Bước 5 : Hoàn tất thủ tục việc mua bán – Bước 6 : Người bán có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và đổi trả nếu có yêu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng . / cam kết những qui định trên là đúng như cam kết.    

1. Chính sách bảo mật thông tin

 

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên websitedungcubarcafe.combao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,..Đây là các thông tin dungcubarcafe.com cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và dungcubarcafe.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại dungcubarcafe.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website dungcubarcafe.com , chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website dungcubarcafe.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
• Giao hàng cho khách hàng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website com như các chường trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại dungcubarcafe.com ;

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của dungcubarcafe.com .

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

• HỘ KINH DOANH NGỌC HƯƠNG
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do HỘ KINH DOANH NGỌC HƯƠNG cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
• Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

• HỘ KINH DOANH NGỌC HƯƠNG
• Địa chỉ: 61 Trần Quang Diệu, Phường 13, Quận 3, TP.HCM
• Email: contact@dungcubarcafe.com
• Điện thoại: 0911789697

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu dungcubarcafe.com thực hiện việc này. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website dungcubarcafe.com . Khi tiếp nhận những phản hồi này, dungcubarcafe.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, dungcubarcafe.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của khách hàng tại dungcubarcafe.com được dungcubarcafe.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của dungcubarcafe.com . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, dungcubarcafe.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên dungcubarcafe.com . Ban quản lý dungcubarcafe.com cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý dungcubarcafe.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử dungcubarcafe.com đến địa chỉ Công ty hoặc qua email. Email: contact@dungcubarcafe.com Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.